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知礼仪行礼仪 | 广济医院2019年护理礼仪实训班圆满落幕!

发布时间:2019-09-30 15:24 作者:东莞广济医院

  一花一草藏世界,一言一行见文明。9月26日,东莞广济医院护理部对各科护理骨干进行护理服务礼仪培训,其目的是促进护理人员重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪,提升护士职业形象,更好地服务于患者。

  在开班仪式上,护理部主任张丽表示,形象是一个人全面素质的反应,护士形象是医院文化的外在体现。内强素质,外塑形象,此次护理礼仪实训班不仅是强化护士礼仪,提高护理服务质量,更是提升患者满意度的保障、也是创造经济效益与社会效益的根本。

  此次实训由8月份参加东莞市护理高级礼仪实训班的赵星原、温晓丹两位护士长担任培训讲师,学习内容分为团队沟通实训、护士基础礼仪分组训练,并进行了护士基础礼仪考核及汇报展示。首先在团队沟通破冰活动中,在两位老师的带领下,学员们进行了正念呼吸、自我沟通、个人安抚练习,建立了双人沟通链接、爱的滋养练习,并最终创建了爱心队及微笑对两个团队。

  在分组训练中,两位讲师分别从基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、蹲姿、坐姿等演示,从指路、引路、操作流程的礼仪塑造进行现场互动式培训,帮助学员们更加直观、形象地了解护士礼仪,将理论知识有效地转化为工作实际,从而达到外塑形象、内强素质的目的。护士们个个精神饱满,积极参与,一起一坐一问候,一站一走一微笑,优美的护士形态给大家留下美好的印象。

  经过一天的实训,最终进行了考核及汇报展示,学员们将护理礼仪结合护理工作场景进行演示, 既纠正了工作细节上存在的问题,认识到日常工作中的礼仪疏漏,也加强了护理人员的医患沟通技巧,有利于提高患者满意度。




  作为一名广济人,一言一行都代表着医院的形象,希望每一个护理人员都可以转变服务观念与服务意识,用规范的职业礼仪服务为患者创造一个温馨、亲切的就医环境,做到以患者为中心,提高患者就医体验,为成为百姓心中的好医院打下奠基石。